Από το 1993, η OJSC Rostelecom βρίσκεται στη ρωσική αγορά τηλεπικοινωνιών μεγάλων αποστάσεων και διεθνών τηλεπικοινωνιών. Μέχρι αυτή την εποχή, η εταιρεία έχει λάβει μεγάλη αναγνώριση από τον πληθυσμό, χάρη στη συνεχή ανάπτυξή της: κάθε δεύτερο κάτοικος της χώρας χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Rostelecom. Η καθημερινή ρουτίνα του σύγχρονου ανθρώπου συνδέεται άμεσα με την υψηλής ποιότητας τηλεόραση και το Διαδίκτυο. Όμως, παρά την τόσο καλή πρόοδο στον τομέα αυτό, τα προβλήματα συμβαίνουν, δεν υπάρχουν ιδανικά πράγματα. Στο παρόν άρθρο θα σας πούμε τι να κάνετε εάν η Rostelecom δεν λειτουργεί τηλεόραση.
Πολλά προβλήματα με την τηλεόραση θα πρέπει να επιλυθούν μέσω της υποστήριξης του παρόχου.
Κοινά προβλήματα (έργα Internet)
1. Σφάλμα λήψης: Ο διακομιστής δεν βρέθηκε
Αν στην οθόνη της τηλεόρασης εμφανιστεί το μήνυμα "Server not found", τότε αντιμετωπίζετε πρόβλημα υλικού υλικού δικτύου. Δεν θα είστε σε θέση να αντιμετωπίσετε την κατάσταση που έχει προκύψει από μόνος σας, γι 'αυτό θα πρέπει να καταφύγετε στη χρήση της υπηρεσίας υποστήριξης της Rostelecom.
2. Το πρόβλημα με τη λήψη μιας διεύθυνσης IP
Εάν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος: "Καμία διεύθυνση IP", τότε ο λόγος μπορεί να είναι σε αυτή τη λίστα:
- Δεν υπάρχει σήμα από το PBX (σφάλμα παροχέα).
- λήψη δεδομένων στο δρομολογητή, χωρίς να φθάσει στην κονσόλα
- σφάλμα στις ρυθμίσεις του δρομολογητή.
Για να αντιμετωπίσετε προβλήματα, βεβαιωθείτε πρώτα ότι τα καλώδια είναι σωστά συνδεδεμένα. Θα πρέπει να αφαιρέσετε και να εισαγάγετε και πάλι όλα τα βύσματα, καθώς η επαφή στις υποδοχές μπορεί να σπάσει. Στη συνέχεια, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή: εισάγετε το μενού στο "192.168.1.1". Στο μενού του δρομολογητή μπορείτε να διαπιστώσετε ότι το σήμα από τον παροχέα είναι ενεργοποιημένο, το Internet υπάρχει, αλλά το ίδιο το σήμα δεν φτάνει στο δρομολογητή, στην περίπτωση αυτή το καλώδιο που έχει τοποθετηθεί στο διαμέρισμά σας είναι κατεστραμμένο και το πρόβλημα επιλύεται αντικαθιστώντας το καλώδιο.
3. Δεν υπάρχει είσοδος βίντεο
Εάν η τηλεόραση λειτουργεί, αλλά εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος στην οθόνη: "Δεν υπάρχει σήμα" (Αγγλικά δεν υπάρχει σήμα) ή η τηλεόραση δεν δείχνει τίποτα, ο λόγος είναι η εσφαλμένη επιλογή του καναλιού επικοινωνίας για σηματοδότηση ή βλάβη καλωδίων. Οι περισσότερες σύγχρονες τεχνικές συσκευές έχουν πολυκαναλικό (πολλαπλές εισόδους). Για παράδειγμα, ο συνδυασμός HDMI και RCA. Εάν επιλέξετε διαφορετικό κανάλι επικοινωνίας στις ρυθμίσεις από τη φίσα στην οποία είναι συνδεδεμένο το καλώδιο δεδομένων, θα δείτε ένα μήνυμα σχετικά με την απουσία ενός σήματος στην οθόνη.
Για να αντιμετωπίσετε προβλήματα, βεβαιωθείτε ότι η ροή δεδομένων είναι ενεργή. Εισαγάγετε το μενού χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο (το πλήκτρο "Source") και βεβαιωθείτε ότι το όνομα της θύρας (υποδοχής) στο οποίο είναι συνδεδεμένο το καλώδιο ταιριάζει με το αντίστοιχο στοιχείο στις ρυθμίσεις. Εάν το σήμα απουσιάζει όταν η είσοδος έχει καθοριστεί σωστά, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ζημιά στο καλώδιο, αντικαθιστώντας το με ένα λειτουργικό. Εάν δεν υπάρχει αποτέλεσμα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης της Rostelecom.
4. Λήψη σφάλματος: Λάθος σύνδεση ή κωδικός πρόσβασης.
Όταν χρησιμοποιείτε την κονσόλα για πρώτη φορά, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει διπλά το όνομα χρήστη και τον κωδικό που έχετε εισάγει από την κάρτα που εκδίδεται όταν συνδέετε τις υπηρεσίες της τηλεόρασης και του Διαδικτύου. Σημειώστε ότι τα δεδομένα εισόδου δεν έχουν γράμματα ή ειδικούς χαρακτήρες και είναι μόνο αριθμητικά.
Εάν τα πάντα είναι σωστά, τότε το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται στις ρυθμίσεις του δρομολογητή. Εάν δεν υπάρχει πρόσβαση στον διακομιστή, η εξουσιοδότηση δεν θα μπορεί να περάσει, επομένως πρέπει να ελέγξετε τη διαμόρφωση του δρομολογητή. Εάν μόλις αντικαταστήσατε την κονσόλα και αντιμετωπίζετε το πρόβλημα της εξουσιοδότησης, έχετε υπομονή, έναν πιθανό λόγο - ένα μικρό χρονικό διάστημα που διατίθεται για την εξασφάλιση της κονσόλας στα δεδομένα εγγραφής.
5. "Ατελείωτες" κινούμενες εικόνες για ένα κουνέλι
Όταν ενεργοποιείτε την τηλεόραση εμφανίζεται το τραπέζι, και στη συνέχεια ένα κινούμενο σχέδιο για το κουνέλι. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε ένα τέτοιο σφάλμα συνδέοντας την κονσόλα για πρώτη φορά. Ένα τυπικό πρόβλημα: το πρόθεμα δεν λαμβάνει υλικολογισμικό από το διακομιστή Rostelecom. Εξαρτάται από δύο λόγους:
- τις καθοριζόμενες ρυθμίσεις του δρομολογητή.
- λάθος διαμορφωμένη θύρα από την Rostelecom.
Προκειμένου ο δρομολογητής να ρυθμιστεί σωστά, επανασυνδέστε τη θύρα από την ομάδα LAN παράλληλα με τη θύρα WAN. Διαφορετικά, το πρόθεμα θα λάβει λανθασμένη διεύθυνση IP. Βεβαιωθείτε ότι η κονσόλα είναι συνδεδεμένη στη θύρα που έχει ρυθμιστεί για αυτήν. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την Τεχνική Υποστήριξη της Rostelecom, ζητώντας να ελέγξετε τις ρυθμίσεις θύρας.
6. Κρεμάστε τις εικόνες στην τηλεόραση, διασκορπίζοντας τα τετράγωνα
Οι πιο δημοφιλείς λόγοι είναι:
- ένα μεγάλο φορτίο στο δρομολογητή ή στο κανάλι Internet.
- βλάβη καλωδίων.
- πρόβλημα με τον εξοπλισμό Rostelecom.
Ο πρώτος λόγος μπορεί να προκύψει εάν δεν έχετε αφήσει το εύρος ζώνης για την τηλεόραση, χρησιμοποιώντας όλη την ταχύτητα για τη χρήση του Internet. Θα πρέπει να αποσυνδέσετε από το δρομολογητή όλες τις συσκευές εκτός από την κονσόλα. Συγκρίνετε την ποιότητα της εικόνας, εάν η κατάσταση έχει βελτιωθεί και βλέπετε μια καθαρή και υψηλής ποιότητας εικόνα στην οθόνη της τηλεόρασης, τότε θα πρέπει να προσαρμόσετε την προτεραιότητα της κυκλοφορίας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό χρησιμοποιώντας το εργαλείο QoS ή το όριο ταχύτητας λήψης.
Ο δεύτερος λόγος οφείλεται συχνά στον απρόσεκτο χειρισμό του καλωδίου του ιδιοκτήτη. Ελέγξτε εάν υπάρχει ένα καλώδιο patch κάπου στο διαμέρισμα, εάν οι σύνδεσμοι είναι σωστά συνδεδεμένοι με τους συνδετήρες.
Ο τρίτος λόγος έγκειται στον περιορισμένο χρόνο του αποκωδικοποιητή για να αποκρυπτογραφήσει το σήμα (δεν έχει χρόνο για να μετατρέψει το σήμα σε μια εικόνα) ή την άφιξη πακέτων με σφάλματα στον αποκωδικοποιητή. Επανασυνδέστε την κονσόλα, δείτε εάν ξεφορτώσατε το πρόβλημα. Σε περίπτωση αρνητικού αποτελέσματος, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Rostelecom.
Σημαντικό: κρέμεται διαδραστική τηλεόραση εντός λογικών ορίων - ένα τυπικό φαινόμενο.
7. Μήνυμα σχετικά με την απουσία ενσύρματης διασύνδεσης
Το πρόβλημα είναι στη γραμμή Διαδικτύου σας (δεν υπάρχει εκπομπή πολυεκπομπής). Μπορείτε να βοηθήσετε να επανεκκινήσετε το δρομολογητή και τους αποκωδικοποιητές, είναι επίσης σκόπιμο να ελέγξετε το καλώδιο για ζημιές.
8. Απώλεια ήχου (η τηλεόραση εμφανίζει την εικόνα)
Αν αντιμετωπίζετε την απουσία ή την απώλεια ήχου, αλλάξτε το καλώδιο RCA (καλώδιο με "καμπάνες", "τουλίπες") ή μεταβείτε στο καλώδιο HDMI. Αυτή η αποτυχία συμβαίνει συχνότερα λόγω του εξοπλισμού κακής ποιότητας, της κακής επαφής στις υποδοχές σύνδεσης.
9. Λειτουργούν μόνο 8 ομοσπονδιακά κανάλια.
Ο συνηθέστερος λόγος: η σύνδεσή σας είναι αποκλεισμένη.
Για να καταργήσετε το πρόβλημα, ελέγξτε τη διαθεσιμότητα χρημάτων στον λογαριασμό σας Rostelecom χρησιμοποιώντας μια κλήση ή πρόσβαση στον παγκόσμιο ιστό. Εάν τα πάντα είναι σε τάξη με την ισορροπία, βεβαιωθείτε ότι το μπλοκάρισμα είναι απενεργοποιημένο στο μενού της κονσόλας (συχνά οι άνθρωποι δεν παρατηρούν πώς μπλοκάρει το σύστημα τυχαία). Όταν ελέγχονται και οι δύο επιλογές, αλλά δεν υπάρχει λύση, καλέστε την Rostelecom για τεχνική υποστήριξη, κατά πάσα πιθανότητα, μια αποτυχία στη βάση δεδομένων και αυτό το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί μόνο από επαγγελματίες.
Αν έχετε μόνο ένα κανάλι, χρησιμοποιήστε τις ίδιες συμβουλές.
Ως αποτέλεσμα, θέλουμε να σας συμβουλέψουμε να μην πανικοβληθείτε όταν έχετε αρνητικό αποτέλεσμα όταν επιλύετε ένα πρόβλημα. Εάν δεν καταφέρατε να αντιμετωπίσετε τις δυσκολίες με τον εαυτό σας, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Rostelecom, μετά από την οποία θα μπορείτε να απολαύσετε και πάλι τηλεόραση υψηλής ποιότητας και το Διαδίκτυο!